D&O morrelt aan bindend advies Kifid
Financiële dienstverleners moeten hun akkoord met bindende adviezen van klachteninstituut Kifid heroverwegen. Dat zegt bureau D&O in reactie op de uitspraak van de Ombudsman Financiële Dienstverlening tegenover AM dat "ook het intermediair moet worden aangesproken, maar dat lijkt iedereen te vergeten". Volgens D&O is zo'n uitspraak niet passend bij de onafhankelijke positie van Kifid en toont de ombudsman hiermee zijn vooringenomenheid.
D&O erkent wel "dat er in het woekerpolisdossier intermediairs zijn geweest die de belangen van hun consumenten niet goed hebben behartigd". Het adviesbureau meent echter "dat het niet bij het onafhankelijke karakter van Kifid past om consumenten actief op te roepen adviseurs aansprakelijk te stellen; met zijn uitspraken schept de Ombudsman de schijn van vooringe-nomenheid".
Het adviesbureau heeft een modelbrief opgesteld, waarmee tussenpersonen Kifid kunnen berichten niet langer akkoord te gaan met het feit dat geschillen bij bindend advies worden beslecht. "Bij toekomstige geschillen kan de financieel dienstverlener dan per geschil beslissen of hij wel of niet akkoord gaat met een bindend advies van de geschillencommissie", zo valt in een nieuwsbrief van D&O te lezen. Het bureau in Hoevelaken toonde zich al eerder tegenstander van bindende Kifid-adviezen.
Bron: AMweb
