Kern van het bezwaar is dat de Consumentenbond vindt dat bestaande klanten hier niet mee moeten worden opgezadeld. Het is een éénzijdige wijziging van het contract en bovendien wordt ook de doorlopende provisies van verzekeraars gewoon opgestreken.

De partijen die overstappen naar een abonnementsstructuur beweren dat de klanten niet meer kunnen worden geserviced voor de minimale doorlopende provisie. Zeker als het klanten betreft met één of twee polissen. De Consumentenbond wil nu via een proefproces het standpunt van de rechter hierin vernemen.